© Hengky Sumisto Halim Posted 30 November 2003

Makalah Individu

Pengantar Falsafah Sains (PPS702)

Program Pascasarjana / S3

Institut Pertanian Bogor

November 2003

Dosen:

Prof. Dr. Ir. Rudy C. Tarumingkeng (penanggung jawab)

Prof. Dr. Ir. Zahrial Coto

strategi peningkatan pangsa pasar PT.TTR di pasar International

Oleh:

Hengky Sumisto Halim

062030091/PSL

E-mail: rieekiee@yahoo.com

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Indonesia yang sedang dilanda krisis moneter tetap berusaha melaksanakan pembangunan disegala bidang yang memerlukan dana yang besar. Pada mulanya ekspor migas merupakan andalan pemerintah dan sumber perolehan devisa negara. Karena pendapatan minyak mentah Indonesia di pasar dunia terbatas kuota maka pemerintah mengeluarkan deregulasi dibidang ekonomi untuk sektor non migas untuk mempermudah dan merangsang dunia usaha untuk melaksanakan eksport. Tekstil adalah salah satu komoditas ekspor Indonesia pada beberapa tahun terakhir mengalami peningkatan ekspor yang besarnya menurut Biro Pusat Statistik (BPS) Jakarta yang dipantau pada bulan Mei pada tahun 1995 sebesar 298.315.903 ton dengan nilai USD 2.275.083.515, tahun 1996 sebesar 336.592.847 ton dengan nilai USD 2.465.093.757, tahun 1997 sebesar 445.346.973 ton dengan nilai USD 2.772.515.945 dan pada tahun 1998 terjadi penurunan sedikit menjadi 435.905.969 ton dengan nilai 2.038.786.450, sedangkan pada tahun 1999 terjadi peningkat kembali menjadi 608.381.126 ton dengan nilai sebesar USD 2.324.533.580. Walaupun nilai ekspor tekstil secara keseluruhan meningkat tapi tidak meningkatkan pendapatan seluruh eksportir. Hal ini disebabkan oleh karena banyak muncul pemain ekspor tekstil baru yang menyebabkan persaingan yang semakin ketat. Menurut BPS 1996, sektor industri tekstil menyerap tenaga kerja sebanyak 625.646 orang, terhadap gross national product (GNP) Indonesia sebesar Rp 538,9 triliun industri tekstil memberikan kontribusinya sebesar 2,75 %. Jumlah industri tekstil termasuk pemintalan benang di indonesia sebanyak 2242 buah pabrik, tapi perusahaan tekstil yang akan dibahas disini adalah di bidang weaving dan processing di Indonesia berjumlah 558 perusahaan dan kebanyakan dari mereka memiliki masalah pembuangan limbahnya yang sangat berpengaruh terhadap lingkungan.

Menurut BPS (2000), dari 558 Perusahaan Tekstil diseluruh Indonesia baru memenuhi 4,07 % pangsa pasar dunia.

PT. TTR adalah salah satu produsen dan eksportir tekstil yang berdomisili di Bandung, didirikan pada tanggal 16 December 1995, status perusahaan adalah PMDN (Penanaman Modal Dalam Negeri). Produksi utama saat ini adalah grey (bahan mentah kain jadi) dari bahan polyester, dilengkapi dengan processing, dyeing & printing Cotton, Polirayon, Rayon dan Polyester. Sesuai dengan kebijaksanaan pemerintah untuk meningkatkan ekspor non migas. PT. TTR sejak tahun 1995 mulai melaksanakan ekspor kain jadi ke negara UAE dengan meningkatkan kemampuan kualitas dan kuantitas produksi secara bertahap yaitu mengganti mesin processing yang lama ex Belanda dengan yang baru ex Jerman dari tahun 1995 sampai dengan tahun 1998. Disamping itu melakukan peninjauan ulang penempatan tenaga kerja sesuai dengan kemampuannya melalui tes dan psikotes. Untuk meningkatkan efisiensi biaya produksi tenaga kerja yang kurang memadai kemampuannya ditawarkan untuk ikut proses perampingan. Sedangkan untuk mengoptimalkan operasional dilakukan struktur organisasi baru yang tidak sarat dengan birokrasi. Para operator mesin yang dipekerjakan adalah putra Indonesia yang ditingkatkan kemampuannya dengan training peningkatan efisiensi operasional mesin dari teknisi mesin negara asalnya yaitu Jerman. Sedangkan untuk tingkat kepala seksi dan kepala bagian PT. TTR melakukan benchmarking dengan perusahaan perusahaan tekstil lainnya yang bermarkas di pasar UAE, Eropah berlokasi di Bandung Selatan dengan tenaga kerja 2000 orang, produksi 200 ton per bulan. Untuk menunjang produktifitas kerja diterapkan sistem informasi secara sinkron pada seluruh departemen. Dengan usaha ini volume ekspor meningkat dari tahun 1995 sebanyak 775 ton dengan nilai sebesar USD 6.567.000, tahun 1996 sebanyak 1.193 ton dengan nilai sebesar USD 8.467.000, tahun 1997 mengalami penurunan ekspor yaitu menjadi sebanyak 891 ton dengan nilai sebesar USD 5.545.000. Untuk mengetahui penyebab turunnya jumlah ekspor dilakukan analisis yang bersifat internal maupun eksternal, perumusan masalah dan alternatif strategi yang tepat untuk diaplikasikan pada perusahaan.

B. Perumusan Masalah

Untuk merumuskan masalah yang sedang dihadapi perusahaan perlu diidentifikasi faktor-faktor dari dalam perusahaan yang sifatnya dapat dikendalikan maupun faktor-faktor dari luar yang sifatnya tidak dapat dikendalikan oleh perusahaan.

1. Faktor internal perusahaan dan produktifitas karyawan belum optimal sehingga tidak semua permintaan pasar dapat dipenuhi oleh perusahaan.

2. Kapasitas produksi perusahaan yang terpasang 150 ton/ bulan sedangkan order yang masuk dibawah 100 ton per bulan (tergantung jenis kain ).

3. Faktor dari luar perusahaan seperti:

a. Makin ketatnya persaingan baik diantara eksportir dari dalam negeri maupun luar negeri menyebabkan pembeli mempunyai lebih banyak alternatif, sehingga bargaining power eksportir semakin melemah.

b. Situasi politik dalam negeri yang kurang kondusif menyebabkan pembeli dari luar negeri kurang tertarik untuk bertransaksi dengan perusahaan tekstil di Indonesia karena beresiko pada saat pengiriman.

c. Sistem pembagian kuota oleh pemerintah yang belum sesuai dengan peraturan pembagian kuota kepada perusahaan tekstil di Indonesia akan menghambat pengiriman.

Dari analisis diatas dapat dirumuskan permasalahannya sebagai berikut :

1. Bagaimana strategi pemasaran yang diterapkan untuk meningkatkan pangsa pasar eksportnya.

2. Dengan semakin ketatnya persaingan apakah sistem distribusi dan pemasaran yang ada sudah memadai atau perlu ditingkatkan.

C. Tujuan Penelitian

1. Mencari strategi yang tepat untuk meningkatkan pangsa pasar PT.TTR dipasar International.

2. Meninjau faktor distribusi yang ada apakah sudah cukup menunjang strategi pemasaran yang diperlukan oleh PT. TTR.

D. Manfaat Penelitian.

Penelitian ini diharapkan akan memberikan manfaat bagi :

1. Pengusaha, untuk mengetahui kekuatan perusahaan tekstil sehingga memudahkan pihak manajemen untuk dapat meningkatkan pangsa pasar dengan menghadapi tantangan yang ada.

2. Penulis, dapat menambah wawasan dan pengetahuan dalam mencari dan menentukan cara terbaik bagi strategi pemasaran produksi perusahaan tekstil.

HASIL DAN PEMBAHASAN

A. Analisis Visi Perusahaan.

Dari Visi perusahaan dapat dianalisis pemanfaatan teknologi yang dimaksud adalah memanfaatkan kemajuan teknologi informasi dan komunikasi oleh perusahaan untuk melakukan terobosan secara cepat dalam mencari pasar sasaran ekspor tekstil yang baru maupun untuk mengadakan hubungan yang lebih efektif dan efisien dengan patner bisnisnya seperti agen dan distributor di luar negeri. Perusahaan meningkatkan pemasaran dengan pengembangan teknologi dengan ditingkatkannya sumber daya manusia (SDM) dan departemen R&D untuk mencari dan membuat tekstur kain yang spesifik yang mempunyai keunggulan deferensiasi produk.

1. Pernyataan Misi Perusahaan

Dinyatakan dengan pengembangan produk baru dilakukan dengan diciptakan berbagai macam jenis kain baru untuk mengisi pasar, operator mesin weaving ditingkatkan keakhliannya dalam menangani dan mengoperasikan mesin, sehingga selain dapat menangani mesin dengan lebih baik juga menghasilkan mutu produk yang semakin baik serta meningkatkan efisiensi juga kemampuan seorang operator untuk menangani, mengoperasikan dan memantau 6 mesin sekaligus akan meningkatkan efisiensi produksi. Hal lain terlihat dari kualitas produk yang dihasilkan sudah memenuhi standar Amerika dan Eropa, sehingga kualitas produknya sudah diakui sebagai komoditas ekspor yang bertaraf internasional.

Secara kualitatif Sumber Daya Manusia yang dimiliki perusahaan cukup handal sehingga dapat menunjang kinerja ekspor. Dibagian pengawasan standar mutu produksi sangat terjamin. Penanganan dan pemahaman dokumentasi ekspor oleh bagian dokumen cukup baik sehingga jarang membuat kekeliruan yang sifatnya fatal.

Untuk cara pemasaran ekspor selain secara langsung kepada distributor dirintis pula kepada agen baik yang mempunyai perwakilan di Indonesia maupun yang ada diluar negeri dengan cara melakukan penetrasi pasar terutama dipasar internasional dengan dasar keunggulan bersaing seperti: produk tekstil mengandung keistimewaan daya tahan, gaya, rancangan serta pelayanan dengan kemudahan dan ketepatan waktu pengiriman untuk tujuan memenuhi kepuasan pelanggan.

2. Filosofi Perusahaan

a. Hubungan Perusahaan dengan Stake Holder :

Hubungan perusahaan dengan recruitmen dapat menciptakan lapangan kerja dan meningkatkan produktivitas masyarakat disekitarnya dan hubungan perusahaan dengan masyarakat cukup baik tampak pada pedulinya perusahaan memperhatikan pengolahan air limbah agar tidak merusak lingkungan sekitar perusahaan, disamping itu untuk karyawan yang cukup berprestasi akan diberikan penghargaan pada saat acara Hari Ulang Tahun Kemerdekaan Republik Indonesia.

b. Tujuan Perusahaan.

Tujuan perusahaan dalam 1 sampai 2 tahun terakhir ini adalah meningkatkan pemasaran tekstil terutama dengan ekspor tekstil dan berusaha agar kinerja perusahaan perusahaan berada pada tingkat yang sehat untuk pencapaian laba yang sesuai dengan performa perusahaan dalam persaingan yang makin ketat dengan meluncurkan jenis produk yang spesifik kepasar Internasional terutama kepasar Eropah, Inggris dan Amerika mengingat harga jual tekstil kenegara tersebut masih cukup tinggi disamping itu perilaku distributor atau agen untuk negara-negara tersebut relatif baik dalam arti masih dapat memegang janjinya (gentleman). mengurangi 'idle' mesin dengan memberi prioritas pengolahan persiapan kain setengah jadi khusus untuk order dari negara Eropa, Inggris dan Amerika.

c. Kebijakan Perusahaan

Pihak manajemen sangat tanggap terhadap situasi pasar baik mengenai permintaan produk yang belum dihasilkan oleh perusahaan maupun dalam hal peningkatan kualitas produk. Dengan jenis produk yang bervariasi dan kualitas yang memenuhi standar akan menjamin kesinambungan penjualan dan menguatnya daya saing.

Gaya manajemen dalam tiga tahun terakhir ini mengarah pada gaya yang fleksibel terhadap aktifitas organisasi perusahaan. Hal ini tampak dengan perubahan struktur organisasi dengan tujuan untuk meningkatkan performa perusahaan, disamping itu juga manajemen cukup memperhatikan sumber daya manusia staf dan karyawan yang berkompeten untuk mengembangkan keakhliannya. Sedangkan untuk proses produksi dimodifikasi dengan performa mesin yang ada guna meningkatkan kualitas dan kuantitas produksi tekstilnya.

B. Analisis Lingkungan Makro

Analisis Lingkungan makro untuk mengetahui faktor - faktor strategis yang mempengaruhi lingkungan industri dan lingkungan internal perusahaan yaitu :

1. Faktor Ekonomi:

Mengingat kontribusi tekstil terhadap Gross National Product sebesar 2,75 % maka masih diperlukan peningkatan pemasaran produk tekstil kepasar internasional. Perusahaan perlu mengetahui arah perekonomian dari negara dimana ia beroperasi. Menurunnya nilai rupiah terhadap US dollar menjadikan barang - barang ekspor dari Indonesia lebih kompetitif dibandingkan dengan barang - barang dari negara pesaing terutama negara-negara yang tidak mengalami depresiasi nilai mata uangnya. Keadaan perekonomian ini menguntungkan sebagian perusahaan pelaku ekspor, tapi bagi yang tidak pandai mengelola keuangannya akan mendapat keuntungan yang makin mengecil, bahkan beberapa perusahaan banyak yang bangkrut atau mengurangi kegiatan usahanya dan sebagai akibatnya makin meluas pengangguran. Namun demikian ada pengusaha / eksportir justru mengalami kemajuan dalam usahanya dalam kondisi naiknya kurs US dollar, terutama perusahaan yang mengekspor barang - barang dengan bahan baku lokal atau kandungan lokalnya tinggi.

Demikian pula dengan PT. TTR, karena banyak nya jenis kain yang dimilikinya sehingga saat terjadi kenaikkan nilai US dollar terhadap rupiah perusahaan sudah mendapat laba dari sejumlah stock grey walaupun belum terjadi proses produksi.

Nilai mata uang rupiah yang kurang stabil terhadap Dollar Amerika yang disebabkan kondisi politik di Indonesia masih dapat diatasi oleh PT. TTR yaitu dengan cara merubah sistem pembelian dalam mata uang Dollar Amerika, kecuali untuk biaya tenaga kerja, grey, listrik, solar, dan pajak.

Menurut majalah Komoditas edisi khusus 26 Januari 2000, minat sektor agro makin menguat dan diyakini akan makin pospektif, besar nilai investasi diprediksi naik 2,5 %. Industri tekstil termasuk dalam daftar perkembangan persetujuan PMDN sektor agro 1997 - oktober 1999.

2. Faktor Politik dan Hukum.

a. Kebijakan pemerintah di bidang ekspor - impor mengenai deregulasi di bidang industri dan perdagangan secara bertahap. Kemauan yang kuat dari pemerintah untuk menggalakkan ekspor terutama non-migas akan memberikan rangsangan bagi para eksportir untuk meningkatkan volume ekspornya. Rangsangan tersebut dapat berupa kemudahan - kemudahan dalam hal investasi maupun keringanan pajak bagi perusahaan - perusahaan yang berorientasi ekspor.

b. Kemauan yang kuat dari pemerintah untuk menggalakkan ekspor terutama non-migas akan memberikan rangsangan bagi para eksportir untuk meningkatkan volume ekspornya. Rangsangan tersebut dapat berupa kemudahan - kemudahan dalam hal investasi maupun keringanan pajak bagi perusahaan - perusahaan yang berorientasi ekspor.

c. Kebijakan perijinan sesuai Peraturan Pemerintah Repoblik Indonesia no.13 tahun 1999 tentang perijinan usaha industri menyatakan untuk setiap pendirian usaha industri wajib memperoleh ijin usaha industri. Keputusan Menteri Perindustrian dan Perdagangan no. 256 / MPP / KEP / 7 / 1997, tanggal 28 Juli 1997 tentang Ketentuan dan Tata cara pemberian Ijin Usaha Industri, Ijin Perluasan Tanda Daftar Industri. Perusahaan yang meluaskan usaha lebih besar 30 % dari kapasitas produksi diwajibkan memperoleh Ijin Perluasan.

3. Situasi Politik

Kondisi politik luar negeri maupun dalam negeri dapat mempengaruhi iklim usaha yang baik langsung maupun tidak langsung. Pergantian pemimpin salah satu negara dapat mengubah arah kebijaksanaan dalam perdagangan internasional. Hubungan dagang dengan negara - negara yang pemerintahnya relatif stabil lebih menguntungkan dari pada negara - negara yang sering bergolak. Demikian juga keadaan politik dalam negeri yang stabil akan menjamin kelangsungan dan iklim berusaha. Walaupun untuk ekspor kenegara Amerika Serikat dan Eropah memiliki peluang pasar relatif besar namun pembatasan kuota, isu hak asasi manusia dan isu lingkungan menjadi hambatan utama dalam pemasaran ekspornya.

Kondisi politik luar negeri khususnya negara - negara tujuan utama ekspor kain polyester light georgete dari PT. TTR yaitu : Amerika, Jerman, Inggris, Perancis, Bagian negara UAE seperti Dubai dan Jeddah. saat ini dalam keadaan stabil. Dari ke enam negara tersebut Amerika, Perancis, Inggris dan jerman menjadi tujuan ekspor utama PT. TTR. Pada waktu yang akan datang volume ekspornya masih dapat ditingkatkan. Hambatan kuota untuk negara Eropa harus dapat diatasi demikian pula masalah kuota untuk negara Amerika harus dapat diatasi. Masalah penanganan kuota akan dibahas lebih lanjut pada analisis strategi pemasaran ekspor tekstil. Kondisi politik di negara - negara seperti Thailand, Malaysia, Singapore, Hongkong saat ini dinilai cukup stabil. Dilihat dari segi politik, peluang ekspor ke negara - negara tersebut masih memungkinkan .

4. Faktor Sosial Budaya

Faktor budaya yaitu sub budaya terdiri dari bangsa, agama, ras dan daerah geografis. Banyak sub budaya membentuk segmen pasar penting, dan PT. TTR sering merancang produk dan program pemasar sering merancang produk dan program pemasaran yang disesuaikan dengan kebutuhan mereka. Kelas sosial pada semua masyarakat negara UAE dan India memeiliki strata sosial yang tidak hanya mencerminkan penghasilan, tetapi juga indikator lain seperti pekerjaan, pendidikan dan kelas sosial yang berbeda dalam cara berbusana, gaya hidup konsumen Afrika, India, Colombo, Philipina, Malaysia, UAE, pada umumnya senang dengan warna cerah dan desain ramai penuh variasi dan digunakan untuk aktivitas sehari - hari, sedangkan masyarakat Internasional lainnya seperti Amerika dan Eropa lebih suka mengkonsumsi sandang sebagai penunjang (performa), mereka juga pada umumnya sangat menyukai produk yang spesifik keunikan bahan yang halus, desain yang seimbang.

Faktor sosial, PT. TTR dalam melakukan pemasaran produk perusahaan .tekstilnya memanfaatkan faktor sosial, yaitu menggunakan agen yang lebih dekat dengan tokoh agama dan orang yang berpengaruh untuk mendapatkan informasi kebutuhan akan produk tekstil baik untuk acara keagamaan atau acara kebesaran seperti untuk pesta pernikahan, atau pesta khitanan. Selain itu PT. TTR dengan kantor pewakilan di negara UAE selalu mengikuti aktifitas kegiatan perkumpulan pengusaha Timur Tengah yang selalu berkumpul setiap bulan. Keberhasilan dealing dengan komunikasi yang baik pada konsumen industri dan lebih memahami keinginan dari peran dan status pengambil keputusan dalam hal ini adalah perwakilan konsumen industri langsung dari negara Amerika yang dapat meng interpretasikan dan memutuskan batasan - batasan pada PT. TTR mengenai pilihan desain, jenis tekstur, arah warna, handling dan informasi konsumen akhir secara jelas dan terperinci.

5. Faktor Teknologi

a. Perkembangan teknologi dibidang tekstil perlu diikuti perkembangannya sehingga inovasi terhadap produk dapat dilakukan baik dengan mengikuti pameran diluar negeri maupun dari pandangan para pakar mengenai produk tekstil. Keterlambatan melakukan penyesuaian dengan teknologi yang lebih modern akan menyebabkan kualitas produk menjadi usang sehingga mengurangi daya saing.

b. Penggunaan mesin pencampur warna modern yang dikendalikan oleh komputer menghasilkan pengolahan warna - warna yang sangat presisi dan dapat disesuaikan dengan keinginan konsumen industri dan trend warna, sehingga tidak ada lagi hambatan untuk matching warna. Dari analisis Citra dapat terlihat bahwa faktor arah warna dari PT. TTR cukup mendekati harapan permintaan pasar.

c. PT. TTR secara khusus telah menginvestasikan dananya dalam usaha memanfaatkan kemajuan teknologi komputer tampak pada penggunaan komputer desain yang beroperasi khusus untuk mempermudah pembuatan, pengendalian skala desain dan aplikasi arah warna pada desain yang membutuhkan waktu sangat singkat dan hasil yang tepat. Bahkan pembuatan proofing desain berikut warna sampel dapat dilakukan dalam waktu yang sangat singkat (beberapa menit). Penyimpanan file desain tiap konsumen menjadi sangat praktis dan dijamin kerahasiaannya.

d. PT. TTR menggunakan mesin printing modern yang suplai dyestuf nya dilakukan secara automatis dan dikendalikan oleh komputer yang dapat diprogram jumlah suplainya Mililiter per Menit (Ml / Menit), sehingga keseragaman kuat warna akan sama sepanjang dan selebar kain. Hasil produksi semacam inilah yang menjadi persyaratan utama diterimanya penjualan ke negara Amerika Serikat disamping fasilitas kuota yang dimiliki perusahaan pengekspor kain.

C. Analisis Citra

Dari hasil kuisioner terhadap para konsumen industri dari negara-negara diluar Indonesia yaitu dari negara - negara seperti : Hongkong, Malaysia, UAE (Dubai), Saudi Arabia (Jeddah), Pakistan (Karachi), Prancis, Jepang, saat ini terhadap produk tekstil menghasilkan persepsi konsumen industri

q Produk

Hasil pengolahan dari kuisioner I menunjukkan ada 4 atribut yang dijadikan sebagai dasar penilaian preferensi konsumen yaitu: Arah warna, tekstur, kekuatan dan desain.

a. Atribut pertama, Arah Warna.

Adalah jenis warna produk tekstil dominan sesuai dengan trend warna idaman masyarakat yang selalu berubah dari waktu ke waktu. Warna dijadikan oleh konsumen sebagai dasar pembelian karena disesuaikan dengan tujuan penggunaan. Arah warna pale / tissue merupakan turunan yang paling muda dari warna bright menurut faktor budaya warna tersebut digunakan untuk bahan pakaian kemeja resmi, bahan pakaian wanita kelas menengah keatas atau untuk sub budaya daerah geografis untuk pasar Eropa, dan Inggris. Faktor budaya masyarakat yang memiliki kelas sosial tertentu arah warna pale / tissue ini sesuai untuk wanita karir yang beraktivitas formal, siswi pendidikan SMU keatas, masyarakat kelas menengah keatas dan secara faktor pribadi sangat diminati oleh wanita karir atau kelas menengah keatas berusia 20 tahun sampai dengan 50 tahun. Pada umumnya mereka senang dengan kepribadian dan konsep diri yang tampak dengan mengenakan pakaian dengan model yang baru jenis kainnya serasi dengan gaya hidup mereka. Arah warna bright sesuai dengan faktor budaya untuk daerah geografis pasar Middle East (UAE), Afrika, Malaysia, Philipina, Colombo, India. Berdasarkan faktor pribadi, warna tersebut serasi untuk bahan pakaian sehari-hari untuk pasar ekspor menengah, Secara faktor pribadi arah warna bright ini sesuai untuk, wanita karir, pendidikan SMU keatas, kelas menengah keatas dan berusia 20 tahun sampai dengan 50 tahun, menurut faktor pribadi, gaya hidup konsumen yang ingin tampak ceria sehingga mereka menyukai warna bright, pembeli lebih merasa nyaman dan percaya diri bila mereka menggunakan pakaian dengan warna - warna dominan yang cerah.

b. Atribut kedua, Tekstur

Adalah kelembutan produk tekstil yang terkait dengan kesan tebal atau tipisnya kain dan yang lebih penting adalah “jatuhan nya” kain pada badan pemakai dan kelembutan permukaannya merupakan nilai tekstur dari kain. Secara faktor psikologis persepsi konsumen mengenai kelembutan dan faktor pribadi dengan karakteristik usia, pekerjaan, keadaan ekonomi, gaya hidup dan kepribadian serta konsep diri menyebabkan tekstur kain yang lembut menjadi idaman mereka. Faktor sub budaya yang terdiri dari bangsa dan daerah geografis Amerika dan Eropa sangat mengutamakan kelembutan. Dari hasil pengolahan data kuesioner I tekstur produk tekstil yang dihasilkan PT. TTR tekstur cukup baik.

c. Atribut ketiga, Kekuatan.

Kekuatan produk tekstil secara laboratorium ditentukan oleh kelenturannya. Faktor yang menjadi penilaian yang mempengaruhi pembelian ialah kekuatan dari kain tersebut. Salah satu faktor psikologis yang berperan adalah pembelajaran yang meliputi perubahan dalam perilaku seseorang yang timbul dari pengalaman membelinya produk tekstil. Gaya hidup